La Generalitat ha generado un plan que busca incorporar a la gestión de la Administración pública las tecnologías de la información, así como desarrollar e implantar la administración electrónica.
Otros objetivos son racionalizar los procesos administrativos, establecer instrumentos que mejoren la calidad de los servicios administrativos que la Generalitat presta a los ciudadanos, y facilitar la formación del empleado público que trabaja en la Generalitat.
Para ello, se han establecido cinco ejes estratégicos de actuación, el primero de los cuales es el desarrollo de la administración electrónica, con iniciativas como el Portal de la Generalitat como sede electrónica permanente de la Administración, el expediente personal informatizado o la universalización de la firma electrónica.
El segundo eje es lograr una Administración cercana y accesible, con un Plan de reducción de cargas administrativas en un 30%, que reducirá los pasos en los trámites administrativos y la documentación.
El tercer eje busca una Administración excelente, a través de la creación de un Observatorio de la calidad para toda la Generalitat, y la ampliación de las Cartas de Servicios al Ciudadano.
El cuarto eje es el compromiso con una Administración responsable, mediante el desarrollo del Plan de extensión de la banda ancha a todos los municipios de la Comunitat, y la puesta en marcha de un Plan de fomento y de incremento de la presencia del valenciano en la Administración.
Finalmente, se pretende una nueva cultura del empleado público, con el incremento de la profesionalidad, mientras que el Plan de innovación incorpora también el desarrollo de un Plan de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito de la Generalitat.
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